Kirja-arvostelu

Luin Ola Feurstin kirjan One to One – markkinointi. Ennen tämän kirjan lukemista kokemukseni varsinaisista markkinoinnin kirjoista eivät ole olleet kovin innostavia. Olin lukenut vain tylsiä markkinoinnin pääsykoekirjoja, jotka on sitten kiireessä pitänyt koittaa sisäistää sanasta sanaan. Ei hirveästi siis innostanut tarttua markkinoinnin kirjaan tälläkään kertaa.

Kirjaa hetken luettuani huomasin, että tällä kirjoittajalla on oikeasti vähän erilainen näkökulma markkinointiin. Kirjassa käsiteltiin yksilömarkkinointia, jossa siis perehdytään yksilön toiveisiin ja ajatuksena on, että asiakas ikään kuin opettaa yritykselle omat tarpeensa. Tällöin yritys sopeuttaa tarjontaansa yksilön toiveiden mukaan. Olisihan se oikeastikin hienoa, jos tosiaan olisi se Feurstin kovasti mainostama itsestään täyttyvä jääkaappi, jossa olisi juuri minun lempiruuat odottamassa aina entisten loputtua!

Välillä tuntuu, että kaipaisi enemmän juuri tällaista markkinointia. Tässä houkuttaa juuri se ajatus, että palvelun taso varmasti nousisi, jos yrityksen keskittyisivät asiakkaisiin yksilöinä. Kirjan kirjoittajalla on hyvin samantapaisia kokemuksia kuin itselläni siitä, miten johonkin isoon yritykseen koittaa ottaa yhteyttä ja sitten tunteekin hukkuvansa muuhun asiakasvirtaan.  Kirjassa positiivista olikin, että kirjoittaja esitteli monia käytännön esimerkkejä.

Luulen kuitenkin, että oikeassa elämässä on mahdotonta viedä tätä ideaa ihan hirveän pitkälle, varsinkaan suurissa yrityksissä. Pienten yrityksien omistajille suosittelen kuitenkin erittäin lämpimästi tämän kirjan lukemista!

Mielestäni kirjaa oli mukavaa lukea juuri siksi, että siinä ei keskitytty ollenkaan markkinoinnin perusteisiin. (Takana kuitenkin oli sanasto niille, joille kaikki termit eivät olleet ihan tuttuja.) Se tosiaan saattoi vaikuttaa mielipiteisiini tästä kirjasta vähän liiankin positiivisesti.  Meillä nimittäin oli lukupiirissä juuri tämä kirja luettavana, ja yleisesti muut eivät olleet tästä kovin innostuneita. Kirja on kuitenkin valittu Ruotsin Markkinointiliiton vuoden 2000 Markkinointikirjaksi.

Essi