Mainoksia tulvii ovista ja ikkunoista niin paljon, että ihmiset eivät enää noteeraa niitä. Mielestäni varsinkin nuorista huomaa vielä enemmän sen, miten olemme tottuneet suodattamaan mainoksia ja olemaan huomaamatta niitä. Samalla kun mainokset tuntuvat lupaavan mitä uskomattomampia lupauksia, sitä kriittisempiä kuluttajat ovat niitä kohtaan.
Siksi henkilökohtaisista kokemuksista tuotteen tai palvelun parissa on tullut tärkeä osa markkinointia. Tarjolla on valtavasti valinnanvaraa, joten kuluttajilla on vapaus valita viisaasti. Jos olen ostamassa esimerkiksi jonkin hintavan kosmetiikkatuotteen mitä en ole ennen kokeillut, luen ensin Internetistä mitä muut käyttäjät ovat olleet siitä mieltä tai sitten kysyn ystäviltäni. Silloin valinta perustuu muiden positiivisiin kokemuksiin, ja mielestäni se on yritykselle parasta markkinointia.
Nykyään tietysti paras paikka vaihtaa ystävien kesken näitä suosituksia on facebook. Siksi vanhan markkinoinnin keinot, kuten tv ja lehdet, ovat menettäneet merkitystään. Ne tuntuvat kovin kasvottomilta verrattuna sosiaalisen median kautta tietoisuuteen tulleisiin suosituksiin.
Nykyään yritysten onkin nähtävä enemmän vaivaa päästäkseen kuluttajien suosioon. Toisaalta, vanhan markkinoinnin keinot, kuten lehtimainokset, ovat hurjan kalliita. Sen sijaan blogin kirjoittaminen tai facebook-sivun ylläpitäminen on täysin ilmaista!
Markkinointi ei saa koostua pelkästä mainonnasta, vaan nykyään sen on siis puhuteltava henkilökohtaisemmin. Uskon, että asiakassuhteiden merkitys tulee korostumaan, sillä jos esimerkiksi yrityksestä luetaan huonoja kokemuksia sosiaalisessa mediassa, ei kukaan halua ostaa sellaiselta yritykseltä mitään. Niinhän se on - paha sana kantaa kauemmas.
Markkinointi on muuttunut maltaita maksavista ja kaikille kuluttajille osoitetuista mainoskampanjoista asiakaslähtöiseen markkinointiin. Samalla myös me kuluttajat olemme muuttuneet, sillä kuten alussa totesin, nykyisin taistelemme vastaan sitä valtavaa mainosmäärää ja suodatamme ei-halutut mainokset. Toivotaan, että uusi markkinointi ei häiritse meitä samalla tavoin kuin vanha, vaan antaa meidän itse etsiä sen mitä todella haluamme.
Essi
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti